Twoim dostawcą prądu jest Tauron i dostarczono Ci zawyżony rachunek za prąd? W związku z licznymi zgłoszeniami i skargami, jakie od ponad dwóch tygodni wpływają do naszej Fundacji na niepokojące działania firmy TAURON Sprzedaż sp. z o.o. chcemy wyjaśnić, co udało ustalić się naszym prawnikom. Konsumenci są zaniepokojeni drastycznym wzrostem rachunków za prąd i opłatą handlową, która pojawia się na fakturze.
Co udało się nam ustalić?
-
- Pod koniec 2022 r. firma TAURON Sprzedaż sp. z o.o., powołując się na zapisy zawarte w umowach, wysyłała do konsumentów drogą mailową lub listami nierejestrowanymi informację o zmianie cennika taryfy – dotyczyło to taryfy „z gwarancją ceny”.
- W nowym cenniku zmianie ulegała m.in. opłata handlowa, która wzrosła z około 15 zł na niekiedy nawet 150 zł.
- Jeśli konsument nie oświadczył w ciągu dwóch tygodni, że chce zostać przy dotychczasowym cenniku, umowa zostawała automatycznie odnowiona na nowych warunkach zaproponowanych przez Tauron. Tym samym opłata handlowa od stycznia wzrastała nawet 10-cio krotnie, czasem aż do 150 zł.
- W czerwcu i lipcu firma TAURON zaczęła wysyłać konsumentom faktury, w których domaga się uregulowania opłaty handlowej w nowej wysokości za okres od stycznia 2023 r. Kwota ta wynosi kilkaset złotych.
- W czerwcu firma TAURON rozesłała do klientów komunikat, w którym informuje, że:
„Jeśli rozliczani są Państwo na podstawie Cennika, który został automatycznie odnowiony przed 30
grudnia 2022 r., mają Państwo możliwość wypowiedzenia obowiązującego Państwa Cennika bez
ponoszenia Opłaty jednorazowej w dodatkowym terminie 1 miesiąca od dnia otrzymania tego
pisma.” -
Z treści oświadczenia firmy wynika, że konsumenci, których umowy zostały w taki sposób automatycznie przedłużone, mogą w ciągu miesiąca bez konsekwencji wypowiedzieć nowy cennik. Daje to konsumentom możliwość powrotu do poprzedniego cennika, w którym opłata handlowa wynosiła kilkanaście złotych.
-
Firma nie informuje co stanie się z wyższą opłatą handlową, która była naliczana konsumentom przez kilka miesięcy.
- Pod koniec 2022 r. firma TAURON Sprzedaż sp. z o.o., powołując się na zapisy zawarte w umowach, wysyłała do konsumentów drogą mailową lub listami nierejestrowanymi informację o zmianie cennika taryfy – dotyczyło to taryfy „z gwarancją ceny”.
Co zrobić, jeżeli nie zgodziłeś się na zmianę cennika?
Jeśli otrzymałeś od TAURON Sprzedaż sp. z o.o. fakturę, w której spółka żąda uregulowania opłaty
handlowej rekomendujemy:
-
- Złóż wypowiedzenie nowych warunków umowy, które został automatycznie, bez twojej zgody odnowione przed 30 grudnia 2022 r. co skutkowało drastycznym wzrostem opłaty handlowej.
- Zażądaj anulowania opłaty handlowej, którą naliczano w związku z automatycznym odnowieniem bez twojej zgody. Wskaż, że działanie przedsiębiorcy nosi w Twojej ocenie znamiona nieuczciwej praktyki rynkowej (art. 4 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym) i na podstawie art. 12 tej ustawy żądasz usunięcia ich skutków poprzez właśnie anulowanie opłaty.
- KONIECZNIE wyślij swoje zastrzeżenia na działania firmy TAURON Sprzedaż sp. z o.o. do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów na adres: dozik@uokik.gov.pl.
- Złóż wypowiedzenie nowych warunków umowy, które został automatycznie, bez twojej zgody odnowione przed 30 grudnia 2022 r. co skutkowało drastycznym wzrostem opłaty handlowej.
- Zapraszamy do: Pobierz wzór pisma
-
