Strażnicy Praw Konsumentów
Informacje o projekcie
czas trwania:
- 01.05.2025
- - 31.10.2026
wartość projektu:
- 200 000 zł
Informacje o finansowaniu:
- Sfinansowano ze środków Narodowego Instytutu Wolności – Centrum Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego w ramach Rządowego Programu Rozwoju Organizacji Obywatelskich na lata 2018 - 2030 PROO.
O PROJEKCIE
„Strażnicy Praw Konsumentów” to projekt służący rozwinięciu działalności strażniczej naszej Fundacji, co do ochrony konsumentów i użytkowników sieci, poprzez prowadzenie regularnych działań monitoringowych, interwencyjnych oraz sądowych wobec nieuczciwych przedsiębiorców, a także utrwalanie i promowanie rezultatów tych działań.
DZIAŁANIA STRAŻNICZE
We współpracy z naszym zespołem będziemy eliminować z cyberprzestrzeni nieuczciwe praktyki rynkowe stosowane przez przedsiębiorców. Szacujemy, że w trakcie trwania zadania uda się wykryć min. 90 nieuczciwych praktyk przedsiębiorców, wobec których podejmiemy działania interwencyjne.
WSPÓŁPRACA
Aby kompleksowo i skutecznie działać na rzecz użytkowników cyberprzestrzeni i konsumentów, podejmiemy się współpracy z innymi instytucjami konsumenckimi.
KONFERENCJE I SZKOLENIA
Kadry Fundacji uczestniczyć będą w wydarzeniach branżowych, co umożliwi im wymianę wiedzy i doświadczeń, a także da możliwość nawiązania wartościowych relacji z innymi ekspertami i autorytetami, co z kolei wiąże się z wymiernymi korzyściami dla całego sektora pozarządowego.
DZIAŁANIA PROMOCYJNE
Działania promocyjne obejmą następujące aktywności:
A. Kampania w mediach,
B. Opracowanie i dystrybucja 3 raportów półrocznych oraz 15 artykułów prasowych,
C. Materiały medialne.
Za ich sprawą budowana będzie rozpoznawalność i opiniotwórczość Fundacji.
Konferencje i szkolenia
- Dzięki finansowaniu ze środków NIW - CRSO kadry Fundacji wzięły udział w wartościowych wydarzeniach.
28.05.2025 r.: Konferencja Jubileuszowa w Warszawie
- dr Daniel Mańkowski – Wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
- prof. dr hab. Irena Ozimek – Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
- dr Izabela Tańska – IGI FOOD LAW
- Sebastian Tołwiński – Upfield Polska
20.10.2025 r.: Kongres Edukacji Prawnej w Gdańsku
30.10.2025 r.: Konferencja Konsumencka w Tychach
W wydarzeniu wzięli udział Prezes Fundacji Krzysztof Pławecki oraz Wiceprezes Hubert Plichta. W panelu dyskusyjnym poświęconym aktualnym wyzwaniom w ochronie konsumentów i edukacji prawnej reprezentował nas Prezes Fundacji. Debatę poprowadziła Katarzyna Szostak–Zjawiony – Miejski Rzecznik Konsumentów w Tychach. W panelu wzięli udział również:
- Maciej Gramatyka – Prezydent Miasta Tychy,
- Karol Muż – Dyrektor Biura Analiz Sygnałów Konsumenckich UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów),
- Andrzej Rylski – przedstawiciel NASK,
- Milena Górecka – Naczelniczka w Departamencie Polityki Konsumenckiej UKE,
- Bartosz Taperek – przedstawiciel Biura Rzecznika Finansowego (Rzecznik Finansowy),
- Marcin Kruszewski (Prawo Marcina) – prawnik i twórca internetowy.
Dziękujemy za zaproszenie i inspirujące rozmowy – takie inicjatywy pokazują, jak ważna jest współpraca między instytucjami działającymi na rzecz konsumentów.
Działania strażnicze
- W ramach podjętych działań monitorujemy treści i praktyki rynkowe, analizujemy zgłoszenia oraz podejmujemy interwencje i działania prawne wobec podmiotów naruszających prawo konsumenckie.
MONITORING RYNKU
Nasz zespół prawników prowadzi stały monitoring treści w Internecie, w szczególności stron i regulaminów przedsiębiorców, wzorców umów, reklam i komunikacji marketingowej (także influencerów), oraz analizuje zgłoszenia od konsumentów i partnerów Fundacji. Identyfikuje potencjalne nieuczciwe praktyki rynkowe, ocenia je pod kątem przepisów prawa konsumenckiego i cyberprzestrzeni, a następnie dobiera właściwą ścieżkę działania.
DZIAŁANIA INTERWENCYJNE
Po potwierdzeniu naruszeń zespół przygotowuje i wysyła pisma interwencyjne do przedsiębiorców z wezwaniem do zaprzestania praktyk i usunięcia ich skutków, a w uzasadnionych przypadkach także z żądaniem publikacji oświadczenia lub przekazania środków na cel społeczny związany z ochroną konsumentów. Równolegle sporządza zawiadomienia do właściwych instytucji (m.in. UOKiK, Rada Reklamy, organy ścigania, CSIRT NASK) – zależnie od charakteru sprawy.
POSTĘPOWANIA FORMALNE
Gdy działania miękkie nie przynoszą efektu, zespół inicjuje postępowania formalne: kieruje zawezwania do próby ugodowej, a następnie przygotowuje i wnosi pozwy, domagając się zaniechania praktyk, usunięcia skutków oraz – w uzasadnionych przypadkach – przysporzenia konsumenckiego. Zapewnia spójność argumentacji, ciągłość prowadzonych spraw oraz dokumentuje działania na potrzeby raportowania i upowszechniania rezultatów.
Artykuły
- W ramach realizacji projektu powstały publikacje edukacyjne. Dostępne będą one w tej zakładce.
"Rezygnacja z wycieczki bez kosztów? Twoje prawa w razie siły wyższej"
"Co oznacza pełna harmonizacja w unijnym prawie konsumenckim?"
"Wyjaśniamy, jak działa unijne prawo w praktyce"
"Kodeksy postępowań w ochronie konsumentów – dobrowolne, ale ważne"
"Jak Unia Europejska walczy z nieuczciwymi praktykami handlowymi?"
"Influencerzy pod lupą UOKiK. Gdzie kończy się autentyczność, a zaczyna ukryta reklama?"
"Dark patterns – jak strony internetowe manipulują naszymi decyzjami?"
Zobacz najnowsze projekty
Akcelerator dostępności
Szkoły równych szans
Seniorze, skręć w pr@wo! Kierunek: bezpieczny Internet
Hejt banuję!
