Strażnicy Praw Konsumentów
Informacje o projekcie
czas trwania:
- 01.05.2025
- - 31.10.2026
wartość projektu:
- 200 000 zł
Informacje o finansowaniu:
- Sfinansowano ze środków Narodowego Instytutu Wolności – Centrum Rozwoju Społeczeństwa Obywatelskiego w ramach Rządowego Programu Rozwoju Organizacji Obywatelskich na lata 2018 - 2030 PROO.
O PROJEKCIE
„Strażnicy Praw Konsumentów” to projekt służący rozwinięciu działalności strażniczej naszej Fundacji, co do ochrony konsumentów i użytkowników sieci, poprzez prowadzenie regularnych działań monitoringowych, interwencyjnych oraz sądowych wobec nieuczciwych przedsiębiorców, a także utrwalanie i promowanie rezultatów tych działań.
DZIAŁANIA STRAŻNICZE
We współpracy z naszym zespołem będziemy eliminować z cyberprzestrzeni nieuczciwe praktyki rynkowe stosowane przez przedsiębiorców. Szacujemy, że w trakcie trwania zadania uda się wykryć min. 90 nieuczciwych praktyk przedsiębiorców, wobec których podejmiemy działania interwencyjne.
WSPÓŁPRACA
Aby kompleksowo i skutecznie działać na rzecz użytkowników cyberprzestrzeni i konsumentów, podejmiemy się współpracy z innymi instytucjami konsumenckimi.
KONFERENCJE I SZKOLENIA
Kadry Fundacji uczestniczyć będą w wydarzeniach branżowych, co umożliwi im wymianę wiedzy i doświadczeń, a także da możliwość nawiązania wartościowych relacji z innymi ekspertami i autorytetami, co z kolei wiąże się z wymiernymi korzyściami dla całego sektora pozarządowego.
DZIAŁANIA PROMOCYJNE
Działania promocyjne obejmą następujące aktywności:
A. Kampania w mediach,
B. Opracowanie i dystrybucja 3 raportów półrocznych oraz 15 artykułów prasowych,
C. Materiały medialne.
Za ich sprawą budowana będzie rozpoznawalność i opiniotwórczość Fundacji.
Konferencje i szkolenia
- Dzięki finansowaniu ze środków NIW - CRSO kadry Fundacji wzięły udział w wartościowych wydarzeniach.
28.05.2025 r.: Konferencja Jubileuszowa w Warszawie
- dr Daniel Mańkowski – Wiceprezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
- prof. dr hab. Irena Ozimek – Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
- dr Izabela Tańska – IGI FOOD LAW
- Sebastian Tołwiński – Upfield Polska
20.10.2025 r.: Kongres Edukacji Prawnej w Gdańsku
30.10.2025 r.: Konferencja Konsumencka w Tychach
W wydarzeniu wzięli udział Prezes Fundacji Krzysztof Pławecki oraz Wiceprezes Hubert Plichta. W panelu dyskusyjnym poświęconym aktualnym wyzwaniom w ochronie konsumentów i edukacji prawnej reprezentował nas Prezes Fundacji. Debatę poprowadziła Katarzyna Szostak–Zjawiony – Miejski Rzecznik Konsumentów w Tychach. W panelu wzięli udział również:
- Maciej Gramatyka – Prezydent Miasta Tychy,
- Karol Muż – Dyrektor Biura Analiz Sygnałów Konsumenckich UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów),
- Andrzej Rylski – przedstawiciel NASK,
- Milena Górecka – Naczelniczka w Departamencie Polityki Konsumenckiej UKE,
- Bartosz Taperek – przedstawiciel Biura Rzecznika Finansowego (Rzecznik Finansowy),
- Marcin Kruszewski (Prawo Marcina) – prawnik i twórca internetowy.
Dziękujemy za zaproszenie i inspirujące rozmowy – takie inicjatywy pokazują, jak ważna jest współpraca między instytucjami działającymi na rzecz konsumentów.
Działania strażnicze
- W ramach podjętych działań monitorujemy treści i praktyki rynkowe, analizujemy zgłoszenia oraz podejmujemy interwencje i działania prawne wobec podmiotów naruszających prawo konsumenckie.
MONITORING RYNKU
Nasz zespół prawników prowadzi stały monitoring treści w Internecie, w szczególności stron i regulaminów przedsiębiorców, wzorców umów, reklam i komunikacji marketingowej (także influencerów), oraz analizuje zgłoszenia od konsumentów i partnerów Fundacji. Identyfikuje potencjalne nieuczciwe praktyki rynkowe, ocenia je pod kątem przepisów prawa konsumenckiego i cyberprzestrzeni, a następnie dobiera właściwą ścieżkę działania.
DZIAŁANIA INTERWENCYJNE
Po potwierdzeniu naruszeń zespół przygotowuje i wysyła pisma interwencyjne do przedsiębiorców z wezwaniem do zaprzestania praktyk i usunięcia ich skutków, a w uzasadnionych przypadkach także z żądaniem publikacji oświadczenia lub przekazania środków na cel społeczny związany z ochroną konsumentów. Równolegle sporządza zawiadomienia do właściwych instytucji (m.in. UOKiK, Rada Reklamy, organy ścigania, CSIRT NASK) – zależnie od charakteru sprawy.
POSTĘPOWANIA FORMALNE
Gdy działania miękkie nie przynoszą efektu, zespół inicjuje postępowania formalne: kieruje zawezwania do próby ugodowej, a następnie przygotowuje i wnosi pozwy, domagając się zaniechania praktyk, usunięcia skutków oraz – w uzasadnionych przypadkach – przysporzenia konsumenckiego. Zapewnia spójność argumentacji, ciągłość prowadzonych spraw oraz dokumentuje działania na potrzeby raportowania i upowszechniania rezultatów.
Artykuły
- W ramach realizacji projektu powstały publikacje edukacyjne. Dostępne będą one w tej zakładce.
"Rezygnacja z wycieczki bez kosztów? Twoje prawa w razie siły wyższej"
"Co oznacza pełna harmonizacja w unijnym prawie konsumenckim?"
"Wyjaśniamy, jak działa unijne prawo w praktyce"
"Kodeksy postępowań w ochronie konsumentów – dobrowolne, ale ważne"
"Jak Unia Europejska walczy z nieuczciwymi praktykami handlowymi?"
"Influencerzy pod lupą UOKiK. Gdzie kończy się autentyczność, a zaczyna ukryta reklama?"
"Dark patterns – jak strony internetowe manipulują naszymi decyzjami?"
"Twarz, głos, odcisk palca. Wygoda biometrii ma swoją cenę."
"Konkurs czy loteria? To nie to samo, nawet jeśli reklama mówi inaczej."
"Tani „pakiet premium” i darmowa transmisja meczu. Kiedy streaming staje się piractwem?"
"Uczelnia podniosła czesne?
Nie zawsze ma
do tego prawo."
"Jeden mechanizm, wielu poszkodowanych. Co oznacza ochrona zbiorowych interesów konsumentów?"
"Tania koszulka, wysoka cena dla środowiska. Co naprawdę oznacza fast fashion?"
"Reklama podprogowa. Czy naprawdę można nami sterować bez naszej wiedzy?"
"Znaczek zaufania to nie wszystko. Jak rozsądnie kupować w e-sklepie."
Zobacz najnowsze projekty
Hejt – grywalizacja szkolna
Misja: Weryfikacja
Misja: Informacja
Mazowszanie z prawem na cz@sie – edycja 6.
